Chez IPTV Premium, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité. Cette politique explique les conditions dans lesquelles un remboursement peut être demandé.
Nous proposons une garantie de remboursement de 30 jours à compter de la date d’achat, uniquement si le service ne fonctionne pas correctement et que notre équipe de support ne parvient pas à résoudre le problème.
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
Impossible d’activer l’abonnement IPTV après l’achat
Problème technique majeur empêchant l’utilisation du service
Problème non résolu par notre support technique
Avant toute demande de remboursement, il est obligatoire de contacter notre support afin de tenter de résoudre le problème.
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
Mauvaise configuration de l’appareil par l’utilisateur
Problèmes liés à la connexion internet de l’utilisateur
Incompatibilité avec un appareil non supporté
Changement d’avis après activation de l’abonnement
Mauvaise utilisation du service
Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client en indiquant :
Votre numéro de commande
L’adresse email utilisée lors de l’achat
Une description détaillée du problème rencontré
Notre équipe analysera votre demande et vous répondra dans les plus brefs délais.
Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez contacter notre support client disponible 24h/24 et 7j/7.
